Booking conditions and cancellation policies

Unless agreed with the owner, the check-in is from 19:00 and the check-out  before 12:00.

– 10% VAT included.

– Must be paid a down payment requested when making the booking within 48 hours. The rest amount will be paid a minimum of 6 days prior to arrival at the house.

– A person will be waiting for you upon your arrival to welcome you and offer an explanation of the operation of some elements of the house.

– Children under 2 years old can stay for free if they do not use a bed. Children over 2 years old or adults that exceed the places in the house (8 for one house and 16 for both) will pay the fee for an extra bed, whether they use it or not.

– A deposit will be charged to groups under 27 years old.

(*) Dogs are only allowed as pets and we understand that the people who travel with them, have educated them properly so that their social and hygienic behavior is as expected. Becoming the owner responsible for not causing any damage to the rest of the guests. Maximum two dogs per house.  Dogs of dangerous race are not allowed.

CANCELLATION POLICY

– Any booking canceled 60 days before the date of entry, involves the return of 95% of the amount advanced.

– Any booking canceled between 59-30 days before the date of entry, involves the return of 50% of the payment made.

– Any booking canceled before 30 days of the date of entry, NO refund.

HOW TO MAKE THE BOOKING:

The booking can be made on-line or directly with the owner, either by phone or by email. The on-line booking can have an additional cost of 5% for management expenses unrelated to the rural house.

Both on-line and directly with the owner, you will be asked for a series of data to make the booking effective. Once you receive the pre-booking with the information provided, the dates will be blocked and pre-booked. You will have a period of 48 hours to make the advance payment. And once you receive this advance payment, you will be sent the booking confirmation.

If after the deadline to make the advance, has not been made, the dates will be available again.

COVID19 ESPECIAL CONDITIONS

In the event that the Government of Spain prohibits the mobility of people or the closure of tourist establishments due to the Covid19, the client will have the right to postpone his reservation or to return the advance paid. This condition is only if the reservation is made directly with the accommodation.

COVID-19 SPECIAL CONDITIONS

Force majeure conditions applied to customer cancellations that are motivated by government travel restrictions that have triggered the COVID-19 outbreak

By now we can expect our customers to be aware of the risk of further spread of COVID-19, and the risk they take in making new reservations.

For this reason, for all new reservations made after April 6 2020, we will no longer apply force majeure conditions to customers who want to cancel or modify their reservation due to the COVID-19 outbreak. These reservations will be treated like any other standard reservation, according to our conditions and procedures.

Condiciones reserva y política de cancelación

Salvo pacto con el propietario la entrada a la casa será a partir de las 19 horas y la salida antes de las 12 horas.
– IVA de 10% incluido.
– Debe abonarse el anticipo solicitado a la hora de realizar la reserva en un plazo de 48 horas. El importe que quede pendiente  por el total de la estancia se pagará con un mínimo de 6 días de antelación a la llegada a la casa.
– Una persona le estará esperando a su llegada para darle la bienvenida y ofrecerle una explicación del funcionamiento de algunos elementos de la casa.
– Los niños menores de 2 años podrán alojarse gratis si no utilizan cama. Los niños mayores de 2 años o adultos que excedan de las plazas de la casa (8 en caso de una casa y 16 en caso de las dos) pagarán la cuota de una cama supletoria, la utilicen o no.
– Se cobrará una fianza a grupos menores de 27 años.

(*) Se admiten como mascota únicamente a perros y entendemos que las personas que viajan con ellos, los hayan educado convenientemente para que su comportamiento social e higiénico sea el esperado. Haciéndose el dueño responsable de no ocasionar perjuicio alguno al resto de los huéspedes. Máximo dos perros por casa. No se admiten razas peligrosas.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
– Cualquier reserva cancelada 60 días antes de la fecha de entrada, conlleva la devolución del 95% de la cantidad adelantada.
– Cualquier reserva cancelada entre los 59-30 días antes de la fecha de entrada, supone la devolución del 50% del pago realizado.
– Cualquier reserva cancelada antes de 30 días de la fecha de entrada, NO supone devolución alguna.

CÓMO REALIZAR LA RESERVA:

La reserva se puede hacer on-line o directamente con el propietario, bien por teléfono o por correo electrónico. La reserva on-line puede llevar un coste adicional de un 5% por gastos de gestión ajenos a la casa rural.

Tanto on-line como directamente con el propietario, se te pedirá una serie de datos para poder hacer efectiva la reserva. Una vez que recibas la pre-reserva con los datos facilitados, las fechas quedarán bloqueadas y pre-reservadas. Tendrás un plazo de 48 horas para hacer el pago del anticipo. Y una vez recibido dicho anticipo, se te enviará la confirmación de reserva.

Si una vez transcurrido el plazo para realizar el anticipo, no se ha efectuado, las fechas volverán a quedar disponibles.

CONDICIONES ESPECIALES COVID 19.

En el supuesto de que, por causa del Covid19, las autoridades  prohíban la movilidad de personas, el cierre de establecimientos turísticos,  existan restricciones de movilidad o confinamiento en el Valle de Valdebezana o en el lugar de residencia del cliente, éste  tendrá derecho a aplazar su reserva o a la devolución del anticipo pagado.

Esta condición solo es válida cuando la reserva se hace directamente con el alojamiento, si se ha hecho a través de una plataforma de reservas o touroperador online, las condiciones serás las que marquen dichas empresas.

CONDICIONES ESPECIALES COVID 19.

Condiciones de fuerza mayor aplicadas a las cancelaciones de los clientes que están motivadas por las restricciones de viaje gubernamentales que ha desencadenado el brote del COVID-19

A estas alturas podemos esperar que nuestros clientes ya sean conscientes del riesgo de una mayor propagación del COVID-19, y del riesgo que asumen al hacer nuevas reservas.

Por eso, para todas las nuevas reservas hechas a partir del 6 de abril de 2020, ya no aplicaremos las condiciones de fuerza mayor a los clientes que quieran anular o modificar su reserva a causa del brote del COVID-19. Estas reservas se tratarán como cualquier otra reserva estándar, según nuestras condiciones y procedimientos.